Le 7 octobre, Uprizon prendra la parole à Éducation 2030 chez Salesforce Paris, dans le panel partenaires : « Transformer les ambitions en réalité : qu'est-ce qui fonctionne ? ». Voici, avant la journée, ce que nous y défendrons.

Ralph Abou Selwan, Président d'Uprizon, interviendra pour apporter l'éclairage d'Uprizon sur l'acquisition et la relation avec les futurs étudiants.

Un candidat perdu coûte plus cher qu'hier

Les cohortes se contractent. Pendant des années, l'attractivité s'est mesurée en volume : des salons, des campagnes, des listes. Cela ne suffit plus, parce que chaque candidat perdu coûte plus cher.

Sur le terrain, on perd rarement un candidat par manque d'intérêt. On le perd parce qu'un dossier est complexe, parce qu'une question reste sans réponse, ou parce qu'un frein (le financement, le logement, les débouchés) n'a pas été traité.

C'est pourquoi nous plaidons pour un changement de regard : passer de la diffusion à la conversation, et du « lead » à la personne dans son projet.

Ce que les candidats attendent, ce que les établissements répondent

L'écart se joue sur quatre points.

  • Le temps et la continuité. Un candidat pose sa question au moment où il se la pose, sur le canal qu'il utilise tous les jours, et attend une réponse en heures. L'école répond en jours, par email, avec trois équipes qui n'ont pas la même vision de son dossier.
  • Le silence après l'admission. Entre l'admission et la rentrée, un admis peut encore hésiter. C'est là que se perdent des inscrits.
  • Les événements traités comme de la diffusion. Journées portes ouvertes, immersions, webinars devraient être une étape du recrutement, avec un suivi distinct pour ceux qui sont venus et ceux qui n'ont pas pu.
  • Les parents. Ils pèsent dans la décision pendant que le candidat est pris par le bac puis par l'été : il faut des parcours et des canaux distincts, rattachés à la même fiche.

Un dernier point, plus discret : les candidats s'informent de plus en plus auprès d'assistants IA avant même de visiter le site d'une école. Être visible et juste dans ces réponses devient un sujet d'attractivité à part entière.

Trois choix pour passer à l'action

Quand une école veut mieux convertir l'intérêt en inscriptions, nous faisons trois choix avec elle, dans cet ordre.

  1. Décider de ce que l'on pilote. Pas un contact, mais une personne, son projet de formation et la rentrée visée. Cela suppose de nettoyer la donnée à l'entrée plutôt qu'après coup, de désigner une source de vérité par domaine et de décider qui porte le consentement, candidat ou parent. Notre principe : le standard avant le spécifique. Plus on reste proche d'Education Cloud, moins on accumule de dette technique.
  2. Déclencher selon l'état réel de la candidature, pas selon le calendrier. Dossier commencé, pièces manquantes, entretien à réserver, admission reçue : chaque état déclenche le bon contenu, ou le bon échange avec un conseiller. L'humain est inscrit dans le parcours aux étapes où il fait la différence.
  3. Relier l'acquisition à l'inscription. Rattacher campagnes, sources, événements et statuts de candidature pour savoir quel euro investi produit une inscription, et ne plus faire de publicité à quelqu'un qui est déjà inscrit.

L'intelligence artificielle s'inscrit dans cette logique. Elle prend en charge une part croissante de la préparation, de la relance et des réponses aux questions courantes. Les écoles qui en tireront le meilleur sont celles qui ont une donnée propre, partagée entre marketing, admissions et conseillers, et qui gardent l'humain aux moments clés : l'école fixe l'objectif et les règles, l'agent prépare et optimise, le conseiller décide et conseille.

Le regard d'Uprizon

Désigné Rising Star Partner of the Year FY27 pour la France par Salesforce, Uprizon accompagne les organisations dans l'unification de leurs données, l'automatisation de leurs processus et le déploiement de l'IA agentique sur la plateforme Salesforce. Dans l'enseignement supérieur, ces leviers couvrent tout le cycle de vie étudiant : attirer et recruter de nouveaux publics, personnaliser le parcours de la candidature à la diplomation, maintenir l'engagement des alumni.

Notre conseil pour démarrer est simple : choisissez un seul moment du parcours où vous perdez des candidats. Le dossier incomplet, l'été entre admission et rentrée, ou les journées portes ouvertes. Traitez-le de bout en bout : une donnée propre, un déclencheur selon l'état réel du candidat, un humain au bon moment, un indicateur de résultat. Un trimestre suffit pour en voir les effets.

Et construisez-le comme une brique. Le parcours, la donnée et l'agent que vous mettez en place aujourd'hui se réutilisent pour le suivant, sans repartir de zéro. Sur l'un de nos projets en éducation, la digitalisation du marketing et des admissions de bout en bout s'est traduite par plus de 10 000 prospects acquis, 30 % de conversion en plus et dix jours de moins pour traiter les candidatures.

Rendez-vous le 7 octobre

Nos experts seront présents toute la journée pour échanger sur la manière dont Education Cloud, Data 360, Agentforce et Tableau aident les établissements à mieux connaître leurs publics, à décider à partir de la donnée et à construire leurs modèles de croissance. Une question servira de fil rouge : où se trouvera la croissance en 2030, et comment s'y préparer dès maintenant ?

Retrouvez-nous le 7 octobre chez Salesforce Paris : préparons ensemble l'avenir de l'enseignement supérieur.